Skip to content

סיפור קצר על איל מקיאג'

יוני 29, 2010

בעבר הייתי קונה הרבה באיל מקיאג', היום קצת פחות מכיוון שהכרתי לא מעט אלטרנטיבות אך יש להם כמה מוצרים אני עדיין מעריכה כטובים, כגון הצלליות שלהם.

בעבר הייתי חברת מועדון וקיבלתי ב-SMS הטבות שונות ושוות, אך מאז החלפתי מספר והפסקתי לקבל את ההטבות. לאחרונה נזכרתי בזה והחלטתי ליידע אותם על החלפת המספר כדי להמשיך לקבל את ההטבות אותן קיבלתי (ובוודאי כיום נשלחות למספר לא נכון). נכנסתי לאתר הבית שלהם ושלחתי פנייה בנושא ולא קיבלתי כל תגובה. נכנסתי לחנות של איל מקיאג' וביקשתי לעדכן את מס' הטלפון שלי ונענתי על ידי מוכרת כי המועדון המדובר כבר לא קיים. אני יודעת שהמועדון עדיין קיים משום שאחותי אשר רשומה גם היא מקבלת אין ספור הטבות והצעות ב-SMS. לא ברור לי מדוע המוכרת נתנה לי מידע מוטעה, ולאור העובדה שהם לא ראו לנכון לענות לפנייה שלי דרך האתר החלטתי לזנוח את הנושא ופשוט לא לקנות שם יותר.

לפני כשבוע באופן מפתיע קיבלתי מייל פרסומי מאיל מקיאג'. המסקנה שלי הייתה כי מישהו קרא את הפנייה שלי דרך האתר, החליט לא להגיב לגבי נושא החברות במועדון אך צירף אותי לרשימה של מיילים פרסומיים, ללא בקשה שלי. מאוד כעסתי. אם עד אותו רגע חשבתי שאף אחד לא קרא את הפנייה שלי, עכשיו אני יודעת שקראו אותה (וכך השיגו את המייל שלי), התעלמו מהבקשה שלי, לא טרחו לחזור אליי אבל למרות שלא ביקשנו החליטו לשלוח לי מיילים פרסומיים.

עניתי על המייל הפרסומי שקיבלתי בזו הלשון:

"בעבר הייתי חברת מועדון, ופשוט החלפתי פלאפון אז הפסקתי לקבל הודעות. פניתי אליכם דרך האתר ורשמתי את המס' החדש שלי ובמקום להחזיר אותי למועדון אתם שולחים לי פרסומות…

ניגשתי לאחד הסניפים וביקשתי, אז אמרו לי שהמועדון הישן כבר לא קיים וזה לא נכון משום שאחותי במועדון ומקבלת הודעות לפלאפון עם הטבות שונות

בעבר קניתי אצלכם אבל מאז שקיבלתי חוסר יחס בפניות אליכם פשוט כבר אין לי חשק…"

על המייל הזה קיבלתי תשובה בזו הלשון:

"שלום מיכל ,

מה מספר הטלפון שלך כדי שאוכל לחזור אליך?"

לרגע שמחתי וחשבתי שאולי נעשתה טעות אותה הם מנסים לשפר. שלחתי להם את מספר הטלפון שלי ביום רביעי, ה-23.6. עד כה נציגת איל מקיאג' טרם מצאה לנכון לחזור אליי וחבל. שירות טוב הוא מרכיב מאוד חשוב בשבילי ולאור הזלזול שהפגינו כלפיי כפי הנראה לא אחזור לקנות באיל מקיאג'

להשאיר תגובה

הזינו את פרטיכם בטופס, או לחצו על אחד מהאייקונים כדי להשתמש בחשבון קיים:

הלוגו של WordPress.com

אתה מגיב באמצעות חשבון WordPress.com שלך. לצאת מהמערכת / לשנות )

תמונת Twitter

אתה מגיב באמצעות חשבון Twitter שלך. לצאת מהמערכת / לשנות )

תמונת Facebook

אתה מגיב באמצעות חשבון Facebook שלך. לצאת מהמערכת / לשנות )

תמונת גוגל פלוס

אתה מגיב באמצעות חשבון Google+ שלך. לצאת מהמערכת / לשנות )

מתחבר ל-%s

%d בלוגרים אהבו את זה: